Le module réclamations et non-conformités permet de maîtriser le processus de gestion des réclamations et des non-conformités : enregistrer, décrire les produits et services, configurer les réponses aux réclamations et analyser les non-conformités. Ainsi formalisées, ces informations sont partagées pour mettre en oeuvre les plans d’action de façon collaborative. Ce module permet de centraliser et partager l’historique des réclamations et des non-conformités sur un produit ou un service dans une démarche d’amélioration continue.